Как написать жалобу: образец административной жалобы 2020 года, куда жаловаться на администрацию

Жалоба – это просьба потребителя, пациента, клиента о восстановлении его нарушенных прав или защите интересов.

Право на подачу жалобы по любым вопросам предоставляется пострадавшим лицам на основании Закона о порядке рассмотрения обращений граждан от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. Названный нормативный акт применим ко всем ситуациям с учетом норм специальных законов.

Куда можно подать жалобу?

На сегодняшний день рассмотрением жалоб граждан занимается большой перечень государственных и муниципальных органов, а также различных организаций. Выбор конкретного ведомства для подачи обращения зависит от особенностей сложившейся ситуации и компетенции соответствующей инстанции.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором, следует ознакомиться с кругом полномочий каждого учреждения. Рассмотрим наиболее популярные и востребованные:

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор отвечает за соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Одним из направлений ведомства является проведение плановых и внеплановых проверок деятельности организация и предпринимателей, реализующих товары, выполняющих работы и оказывающих услуги населению.

Сотрудники Роспотребнадзора следят за тем, чтобы реализуемая на рынке продукция отвечала требованиям качества и безопасности. Продавцы проверяются на предмет раскрытия достоверной информации о товарах, работах и услугах.

За нарушение обязательных требований продавцы могут быть привлечены к административной ответственности вплоть до приостановления деятельности.

Министерство здравоохранения

Минздрав курирует вопросы качественного оказания медицинской помощи. Пациенты могут обратиться в региональные департаменты здравоохранения и министерства в случае нарушения прав со стороны медицинских работников, необоснованного взимания платы за лечение или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно по полису.

На основании поступившего обращения в отношении лечебного учреждения проводится проверка, по результатам которой виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности, а права пациентов – восстанавливаются.

Поликлиника

Часто для быстрого решения конфликта с медицинскими работниками достаточно обратиться с жалобой к заведующему поликлиникой, который обязан вести личный прием граждан. Если факт нарушения интересов пациента подтверждается, конфликт решается на месте без затягивания процедуры рассмотрения.

В серьезных случаях может быть проведена дополнительная проверка

Прокуратура

Если гражданин не знает, к кому обратиться за защитой своих прав, можно подать жалобу в прокуратуру, расположенную по месту проживанию. Ведомство осуществляет надзор за соблюдением законности в большинстве сфер законодательного регулирования.

По факту обращения проводится проверка, в ходе которой могут быть выявлены административные правонарушения и преступления. Для восстановления интересов заявителя прокурор выносит предписание.

Также при наличии оснований возбуждается дело об административном правонарушении или уголовное дело.

Жилищная инспекция

Мнение эксперта
Новиков Игорь Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права.

Жилищная инспекция занимается рассмотрением обращений граждан по поводу качества оказанных коммунальных услуг, неправомерных действий управляющих компаний, несоблюдения порядка признания жилья непригодным для проживания.

Представители инспекции принимают участие при приемке домов после проведения капитального ремонта, налагают на организации штрафы за нарушение прав собственников жилья, контролируют подготовку к отопительному сезону.

к содержанию ↑

Как правильно составить жалобу?

Если вы определились с ведомством, в которое намерены подать жалобу, предлагаем воспользоваться рекомендациями по составлению обращения, разработанными нашими специалистами. Важно обратить внимание на содержание документа и общие правила по его написанию.

Что должно быть написано в жалобе?

Конкретный бланк и содержание жалобы законом не установлены. Образец обращения можно найти на сайтах государственных органов или ознакомиться с ним при личном посещения ведомства.

На практике жалоба составляется по следующему алгоритму:

  1. Заполняется шапка документа, из которой должно быть понятно, в какое ведомство обращается гражданин и кто является заявителем. Сначала пишется должность сотрудника и наименование проверяющего органа, затем ФИО обратившегося лица, его адрес и контактный телефон.
  2. В описательной части кратко излагается проблемная ситуация. Факты должны быть указаны в хронологической последовательности с достоверной информацией о дате времени и месте происшествия. Заявитель делает акцент на том, каким образом в результате действий или бездействий служащего, продавца, врача, другого должностного лица были нарушены его интересы.
  3. В просительной части нужно сформулировать конкретное требование по восстановлению справедливости. Если их несколько, то нужно сделать перечисление в виде нумерованного списка.

В конце жалобы обязательно ставится подпись заявителя и дата составления. В подтверждение своих доводов гражданин прикладывает оригиналы или копии документов.

Рекомендации по составлению жалобы

Для получения нужного эффекта от жалобы нужно внимательно отнестись к ее содержанию, объему и стилю изложения. Поэтому следует максимально придерживаться правил деловой переписки:

  1. Текст излагается емко, четко, по существу. Лишние детали усложняют понимание сути проблемы. Художественные выражения и метафоры будут неуместны.
  2. Не нужно употреблять экспрессивную лексику. В тексте должны быть только нейтральные слова, точно описывающие факты.
  3. Желательно соблюдать правила стилистики, орфографии и пунктуации.
  4. Рекомендуется указывать ссылки на нормы закона, которые нарушены. Это ускоряет процесс рассмотрения обращения.
  5. Обязательно указывается подробная информация о заявителе, чтобы должностное лицо знало, кому и по какому адресу направить ответ.
  6. Требование о восстановлении нарушенных прав должно начинаться со слова «прошу» и иметь четкую, конкретную формулировку.

Важно! Через компетентные органы ежедневно проходит множество обращений, которые не всегда прочитывают до конца. Поэтому чем больше в жалобе аргументов, тем быстрее проверяющий поймет сложившуюся ситуацию и предпримет конкретные действия по ней.

Каких ошибок следует избегать?

При составлении жалобы следует учитывать требования статьи 11 Закона 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В противном случае обращение останется без рассмотрения.

Так, не рассматривается обращение, в котором:

  • отсутствует информация об адресате (анонимные жалобы);
  • содержатся угрозы, нецензурная лексика;
  • раскрывается охраняемая законом тайна;
  • содержится повторный вопрос, на который заявителю уже давался ответ;
  • отсутствует суть обращения;
  • обжалуется судебное решение.

Также остаются без внимания обращения, написанные неразборчивым почерком, не поддающимся прочтению.

к содержанию ↑

Образцы грамотно составленных жалоб

Если у вас возникли сложности при составлении жалобы, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу или воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта.

Перечисленные выше образцы могут быть применены к любому случаю с поправками на конкретную ситуацию. Например, жалоба в прокуратуру может быть написана в таком формате:

В прокуратуру города Благовещенска

Адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, 45

от Кравцова Ивана Ивановича

Адрес: г. Благовещенск,

ул. Институтская, 26, кв. 10

Жалоба

Мнение эксперта
Новиков Игорь Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права.

Кольцо было инкрустировано камнями из бриллиантов, всего 3 камня. 10.01.2020 года один из бриллиантовых камней выпал, что указывает на ненадлежащее качество товара.

Я обратилась к Продавцу 11.01.2020 года с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако сотрудник салона Степанова Ирина Михайловна в удовлетворении данного требования мне отказали.

Я попросила дать мне бланк претензии, чтобы мое обращение было зафиксировано в письменной форме, однако и в данной просьбе мне отказали, сославшись на отсутствие таких бланков.

С письменной претензией к Продавцу я обратилась 12.01.2020 года, направив ее по почте заказным письмом с уведомлением. Однако, ответ на нее продавцом в мой адрес направлен не был.

Право потребителя предъявлять требования о возврате денег за некачественный товар установлены статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Считаю, что отказ в возврате денежных средств является незаконным в связи с чем прошу:

  1. Рассмотреть мою жалобу по существу.
  2. Провести проверку на наличие факта нарушения Закона о защите прав потребителей ИП Степановым И.А.
  3. Привлечь виновных лиц к ответственности.
  4. Проинформировать меня о результатах проверки в письменной форме по адресу проживания, указанному в жалобе.
  1. Копия кассового чека от 29.12.2019 года.
  2. Копия Претензии от 12.01.2020 года в адрес Ответчика.

«07» февраля 2020г. подпись / И.И. Кравцов /

Что такое жалоба, как ее правильно составить и куда подать, смотрите в видео.

к содержанию ↑

Особенности подачи онлайн-обращений

С появлением официальных сайтов у государственных органов, муниципалитета и различных организаций появилась возможность подачи онлайн-обращений. Для использования такого варианта следует ознакомиться с правилами направления жалоб через интернет, размещенными на портале ведомства, в которое планирует обратиться гражданин.

Список онлайн-порталов, через которые можно подать жалобу:

Обычно на онлайн-ресурсах размер сообщений ограничен, поэтому текст сообщения необходимо писать максимально емким и конкретным. К письму добавляются скрин-копии документов определенных форматов. Если объем файлов превышает допустимый, то вложения можно направить отдельно почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

к содержанию ↑

Юридическая помощь по подготовке жалобы

Если вы написали жалобу, однако получили на нее неправомерный отказ, желательно сразу же обратиться к квалифицированному юристу, который проверит доводы, послужившие основанием для отрицательного ответа, и при наличии явных нарушения поможет обжаловать его через вышестоящее должностное лицо или через суд. Для получения правовой помощи прямо сейчас обратитесь к специалистам нашего сайта.

Они свяжутся с вами в удобное время и ответят на все вопросы.

Жалоба в администрацию

Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов. Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти.

А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов. Как исключительным, так и переданным центральной властью.

В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки. Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов.

Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда.

Жалоба в администрацию

к содержанию ↑

Пример жалобы в администрацию

Жалоба в администрацию

Я проживаю в пос. Пригородный Ленинского района г. Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы.

Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г. и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде.

Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады. Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.

Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.

В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог.

Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ О безопасности дорожного движения.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.

19.09.2016 г. Новикова В.К.

Жалоба в администрацию – рекомендации по составлению

Жалоба в администрацию должна быть составлена в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений:

  • наименование администрации или ф.и.о и (или) должность ее руководителя;
  • Ф.И.О заявителя, его электронный адрес (если жалоба подается в форме электронного сообщения), почтовый адрес (укажите обязательно);
  • суть жалобы и требования заявителя;
  • личная подпись заявителя и дата подачи жалобы.

В качестве помощи к обоснованию сути жалобы желательно оперировать и использовать в тексте ссылки на нормативные правовые акты. Найти нужные законы и иные документы можно, воспользовавшись рубрикой «Консультация юриста».

Суть жалобы излагается кратко, без лишней «воды». Запрещается использовать нецензурные выражения и брань, такая жалоба администрацией рассмотрена не будет.

Если заявитель обладает письменными документами и информацией в подтверждении своих претензий, они прилагаются к жалобе в администрацию. Это позволит минимизировать временные затраты на получение по жалобе дополнительной информации.

к содержанию ↑

Подача и рассмотрение жалобы в администрацию

Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.

  1. Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.
  2. Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
  3. Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
  4. Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).

Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.

Уточняющие вопросы по теме

Моя канализационная труба проходит в земле через двор соседей. Есть документы, техусловие. Соседи требуют, чтобы я убрала эту трубу.

Вы можете согласится с требованиями соседей или отказать им. В последнем случае принудить вас что-то сделать они смогут только через суд, при наличии соответствующих оснований. Обращение с жалобами в администрацию в этой ситуации не поможет.

В центре населенного пункта вырыли котлован под стихийную свалку.

Напишите жалобу по этому образцу.

В нашем дворе соседи держат большую собаку на цепи без вольера, она иногда срывается, что делать в таких случаях

Для начала напишите жалобу участковому.

Нахожусь в статусе детей-сирот. И стою в очередь на жилье с 08. 12. 2008 г. Мне 20 лет и жилье до сих пор не выдано. Посоветовали обратиться в администрацию города, для начала. Позже в прокуратуру и суд. Скажите, как правильно составить письмо в администрацию

Мнение эксперта
Новиков Игорь Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права.

Вам нужно обращаться не в администрацию, а в управление социальной защиты. Узнайте ситуацию. После этого можете готовить иск в суд. В прокуратуру смысла обращаться в этой ситуации нет.

Для начала напишите жалобу в администрацию, обосновав ее возможными неудобствами от соседства с магазином. Потом можно писать жалобы на администрацию в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

наш сосед не законно установил сливную трубу со своего участка на общественную дорогу, проходящую вдоль других жилых участков в этом районе. Результатом таких действий стало затопление участков и рамыв общественной дороги.

Напишите на него жалобу и потребуйте возмещения причиненного ущерба.

Я проживаю в многоквартирном доме. В доме 4 квартиры в доме 3 собственника, одна квартира по договору соц.найма. Дело в том что у нас конфликт с одним из собственников, они не считаются с соседями и с законами. Собираются перекрывать свою часть крыши не получив на это согласие всех соседей. Что делать в такой ситуации.

Пока он ничего не сделал, а только собирается, сделать вы ничего не можете. Если он совершит неправомерные действия, которые причинят вам ущерб, тогда будете оспаривать их в суде.

Добрый день, соседка установила новый забор внутри частного участка общего пользоания не получив согласия и нарушив нормы СНиП. Могу ли я подать на неё жалобу в администрацию района? И есть ли обоазец написания. Спасибо.

Этот вопрос в компетенцию администрации района не входит. Обратитесь в местную администрацию, к участковому. Если эти меры не помогут, тогда будете подавать иск в суд.

Здравствуйте. Вопрос такой. При строительстве дороги строительная техника повредила асфальтное покрытия заезда на мой участок который делал я за свой счет. Заказчиком этого объекта была Администрация этого района. Как правильно подать заявление (Жалобу) в какой форме? Подскажите

Такая жалоба подается в произвольной форме. Можете взять за основу наш образец. Скорее всего вам предложат решить вопрос с исполнителем работ.

Добрый день! Наш дом попал под расселение. Застройщик утверждает,что дом признан аварийным,хотя ни комиссий, ни актов мы не видели. Можно ли подать жалобу в администрацию на застройщика? И в какой форме изложить?

Мнение эксперта
Новиков Игорь Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права.

Вы можете подать жалобу не только в Администрацию. Но и в прокуратуру Вашего муниципалитета. Кроме того, в данной ситуации можно сходить на личный прием к главе муниципалитета, чтобы обозначить существующую ситуацию.

Здравствуйте,я закончила в этом году мед.колледж специальность фельдшер. В нашем городе предусмотрены подъемные,но отдел кадров отказывают в них. Помогите составить жалобу в администрацию города. Спасибо

Наталья, а зачем Вам жалоба в администрацию города? Если колледж не исполнил муниципальный акт, лучше всего жаловаться в прокуратуру.

Куда подать жалобу на администрацию города?

Органы местного самоуправления занимаются различными проблемами, от уборки улиц до строительства новых школ. Но не всегда обращение к госслужащим позволяет добиться результатов. Жалоба на администрацию города может быть направлена как в само ведомство, так и в другие инстанции. С ее помощью можно решить различные проблемы.

к содержанию ↑

Когда можно подать жалобу на администрацию города?

В соответствии со ст. 33 Конституции РФ гражданин имеет право обратиться с жалобой в органы местного самоуправления или государственные органы. В компетенции государственных служащих рассмотрение вопросов по благоустройству органов, социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, образования, транспорта и других служб.

Основаниями для обращения гражданина могут служить:

  • нарушения в регистрации заявления на получение муниципальной услуги;
  • отказ в приеме документов без оснований;
  • требования в предоставлении бумаг, не предусмотренных законодательными актами;
  • нарушения сроков регистрации или рассмотрения заявления на получение муниципальной услуги;
  • требования оплаты взносов или сборов в казну, не предусмотренных действующим законодательством;
  • отказ в устранении ошибок или опечаток в документах, выданных в результате оказания муниципальной услуги.

Жалоба может быть направлена на постановление органов местного самоуправления, если оно нарушает права или интересы гражданина.

Образец заявления не установлен на законодательном уровне.

Но в соответствии с Законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 в нем должны быть указаны следующие сведения:

  • информация о заявителе;
  • данные об организации, куда обращается гражданин;
  • суть претензии;
  • основание жалобы;
  • требования, предложения;
  • список прилагаемых документов.

В конце ставится подпись заявителя и дата составления заявления. В соответствии со ст. 33 Конституции РФ жалоба может быть коллективная или индивидуальная. Между ними нет разницы с юридической точки зрения, но на практике заявление от группы лиц рассматривают быстрее.

к содержанию ↑

Способы подачи жалобы

Заявление можно подать несколькими способами:

  1. На личном приеме у государственного служащего.
  2. Через приемную или канцелярию.
  3. Заказным письмом с уведомлением о вручении.
  4. Через интернет-приемную на сайте ведомства.

Если жалоба передается не лично заявителем, а его представителем, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Куда можно написать жалобу на действия или бездействие администрации города

Жалобу можно написать в разные структуры, в зависимости от ее сути. Заявление пишется как непосредственно в органы местного самоуправления, так и в вышестоящие инстанции.

Главе администрации

Жалоба главе администрации может помочь в случае действия/бездействия его сотрудников. Заявление перенаправляется должностному лицу, в компетенцию которого входит ее рассмотрение.

Если заявление направлено в администрацию города в отдел, который не занимается рассмотрением данного вопроса, то оно пересылается в компетентный орган в течение 1 дня. Заявитель должен получить ответ не позднее 30 дней после ее получения (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006).

Нормативными правовыми актами органов местного самоуправления могут быть установлены более короткие сроки рассмотрения. В некоторых случаях изучение жалобы продляется, но не более чем на месяц.

Заявитель должен быть письменно уведомлен об увеличении срока.

Должностное лицо может принять жалобу или отказать в ее удовлетворении. В первом случае принимаются меры по устранению нарушений. Если претензия касается неудовлетворительного результата оказания муниципальной услуги, то она должна быть оказана в течение 5 дней после принятия положительного решения.

В администрации могут не принять жалобу на следующих основаниях:

  • при наличии решения суда о том же предмете и по таким же основаниям;
  • если заявление уже подавалось, и было отказано в его удовлетворении;
  • заявление подается лицом, не имеющим на это оснований.

Ходатайство может быть оставлено без ответа, если в ней содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, неясно изложена суть дела. Решение по претензии может не приниматься в ситуации, когда часть документа невозможно прочитать или в нем не указаны сведения о заявителе.

В прокуратуру

Прокуратура является надзорным органом, осуществляющим контроль над соблюдением действующего законодательства. Заявление подается в орган государственной власти в случае, если в администрации не ответили на претензию или отказали в ее удовлетворении. Жалоба в прокуратуру подается лично или через интернет-приемную на официальном сайте госструктуры.

Документ составляется в соответствии с требованиями, указанными в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006. При подаче жалобы через сайт можно прикрепить документы, доказывающие правоту заявителя, в электронном виде. Но их размер не должен превышать 5 Мб.

В суд

Если обращение в другие инстанции не помогло, то гражданин может обратиться в суд. Это допускается ст. 12 ГК РФ. Гражданские права могут быть защищены путем признания недействительным документа органа местного самоуправления, если он нарушает действующее законодательство.

При подаче иска необходимо оплатить госпошлину. Ее размер составляет 300 руб.

от физического лица и 6000 руб. для организаций (ст.

333.19 НК РФ). Заявление направляется в суд по месту жительства истца или нахождения ответчика.

К иску прилагаются все доказательства того, что права гражданина были нарушены. Приложением служит и жалоба в администрацию города, а также ответ на нее.

Судья должен рассмотреть заявление в течение 60 дней и назначить дату и время заседания для слушания. Об этом извещаются обе стороны в письменном виде.

к содержанию ↑

Как подать жалобу на сайт администрации через интернет

Одним из самых удобных способов подачи жалобы считается направление заявления через интернет на официальном сайте администрации города. Для этого необходимо авторизоваться в Личном кабинете и перейти в раздел «Электронная приемная». Обращения, поступившие через интернет-портал, рассматриваются уполномоченными на это лицами.

В жалобе нужно указать:

  • сведения о должностном лице, которому направляется заявление;
  • личные данные;
  • e-mail для направления ответа на обращение;
  • суть претензии.

Ответ на жалобу может быть направлен заказным письмом с уведомлением на указанный почтовый адрес. Решение по заявлению выносится в течение недели после обращения.

К документу можно приложить документальные доказательства того, что права или интересы заявителя были нарушены. Их размер обычно ограничен от 5 до 10 Мб, в зависимости от технических возможностей сайта.

Ответ на обращение можно будет посмотреть на интернет-портале в Личном кабинете. При написании документа необходимо кратко изложить суть проблемы. Заявления с нецензурной лексикой, бранью и оскорблениями не рассматриваются и не подлежат ответу.

Нередко представители администрации города или района не выполняют свои обязанности. Если при этом нарушены права гражданина, то он может обратиться с жалобой на действие или бездействие госслужащих. Заявление подается непосредственно руководителю администрацию, в прокуратуру или суд. В жалобе обязательно указываются все обстоятельства дела.

В каждую из этих структур необходимо предоставить доказательства того, что права гражданина нарушены представителями органов местного самоуправления. Документ подается лично, заказным письмом или через электронную приемную. Госслужащие должны дать письменный ответ на заявление любым удобным для заявителя способом, который указывается в заявлении.

Как и куда подается административная жалоба

Каждый участник правоотношений может защитить собственную точку зрения, если чувствует ущемление прав вследствие действий должностных лиц. Одним из способов является административная жалоба.

к содержанию ↑

Понятие и виды

Административная жалоба подразделяется на 2 вида:

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

  1. Общая.
  2. Специальная.

Мнение эксперта
Новиков Игорь Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права.

Наиболее часто встречаются общие. Автором становится простой народ, имеющий желание восстановить справедливость. Главным основанием для подачи служит отстаивание нарушенных прав, восстановление свобод и интересов.

Общий вид обращения характеризуется такими признаками:

  • отсутствие возрастного ограничения для личности заявителя;
  • использование права не имеет срока давности;
  • представление письменного документа должному органу (например, обращение в областной суд на определение нижестоящей инстанции);
  • существование правового конфликта;
  • применение правил подведомственности;
  • четко регламентированный порядок предоставления и рассмотрения;
  • соответствие текста документа установленной форме.

Основанием составления специальной жалобы является субъектный состав заявителей — военные, работники, осуществляющие трудовую деятельность на государственной службе. Пожаловаться можно и на действия судебного пристава.

Среди отличительных признаков:

  • использование специальных норм (отдельные нормативно-правовые акты);
  • причинами для обжалования выступают документы распорядительного характера, названые законом;
  • охрана исключительно личных конституционных прав;
  • предписания к техническому оформлению и текстовому содержанию жалобы;
  • наличие регламентированных временных периодов для подачи;
  • индивидуальная процедура ведения производства.
к содержанию ↑

Требования и особенности

Действующие правовые нормы наделяют правом подачи жалобы следующих лиц:

  • пребывающих в пределах границы России;
  • граждане иного государства;
  • не имеющие гражданства.

Следует учитывать круг полномочий органа, которому адресуется обращение. Жалоба не предусматривает посягательства на права и свободы посторонних лиц. Основной перечень правил регламентируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», среди которых:

  1. Возможность подачи заявления в электронной, письменной форме.
  2. Заявление лучше подкрепить аргументами в виде приложений, с доказательной базой изложенных фактов.
  3. Указание данных о лице, которому адресуется документ.
  4. Краткое изложение жалобы по существу.

Существует ряд особенностей административной жалобы:

  • подтверждение наличия правового конфликта;
  • особый процесс рассмотрения обращения;
  • подведомственность;
  • отсутствие затрат при осуществлении процессуальных действий;
  • способ реализации контрольной функции руководителями;
  • метод оценки работы органов власти.

Как написать жалобу в Добродел? Пошаговую инструкцию вы найдете здесь.

к содержанию ↑

Стадии производства

Осуществление процессуальных действий, неразрывно связанных с административной жалобой, можно сгруппировать в четыре последовательных стадии:

1. Обработка

2. Проверка

3. Принятие решения

4. Исполнение

Как написать административную жалобу

При написании административной жалобы необходимо придерживаться нескольких правил:

  1. Соблюдение общих принципов делопроизводства (запрет использования нецензурных слов, оскорблений).
  2. Краткость изложения проблемы.
  3. Конкретика (указание обстоятельств, способствующих нарушению прав, свобод и интересов гражданина, требований, путей решения), не допускаются размышления, предположения.
  4. Достоверность предоставленной информации.
  5. Правильный выбор адресанта.
  6. Отсутствие ошибок, помарок, технических повреждений.
  7. Наличие собственного экземпляра жалобы с отметкой о принятии (чек об оплате услуг по отправке заказного письма).

Образец 2020

Обращение в соответствующий вышестоящий орган должно соответствовать следующей структуре содержания:

  1. В «шапке», сверху в правом углу листа, указывается:
    • наименование адресанта, местонахождение, средства связи (телефон, электронная почта);
    • данные заявителя (или группы лиц).
  2. Название «Жалоба».
  3. Изложение по сути — совершение незаконных действий (бездействие), сведения о нарушителе.
  4. Наступление негативных последствий для заявителя.
  5. Пронумерованный список приложений (при наличии).
  6. Календарная дата написания.
  7. Личная подпись адресата.

Направляться до места назначения жалоба может посредством:

  • почтовой связи;
  • сети интернет;
  • лично.
к содержанию ↑

Порядок и срок подачи

  1. «Жалобный» документ предоставляется в специальный орган в течение одного года с того времени, как было принято определение, подлежащее оспариванию. Учреждение, занимающееся обращением, наделено функцией восстановления срока при существовании достоверного уважительного повода (стационарное лечение в больнице).
  2. Человек, намеренный реализовать собственное возражение касательно принятого вердикта, вправе осуществить процесс в административном порядке. Оформленные требования предоставляются в инстанцию, имеющую в подчинении лицо, огласившее решение, либо организацию, компетентную в разрешении таких вопросов.
  3. Обжалование в судебном порядке возможно после попытки обжалования определения в административном производстве, если иное не регламентировано нормативно-правовыми актами.
  4. Оспаривание административного приговора осуществляется согласно правилам гражданского или хозяйственного процесса.

Госпошлина

Законодатель установил, что согласно нормам п. 5 ст. 30.2 Кодекса РФ об АП, за подачу и рассмотрение административной жалобы госпошлина не установлена. Данное положение подтверждается судебной практикой.

О порядке подачи жалобы на МФЦ читайте далее.

Хотите пожаловаться на коллекторов? Мы расскажем в статье, как это сделать.

к содержанию ↑

Порядок и срок рассмотрения

Срок для рассмотрения административной жалобы составляет один календарный месяц с момента уведомления о получении. Допускается применение уменьшенных периодов рассмотрения обращения.

Порядок рассмотрения жалобы предусматривает:

  1. Оглашение субъектного состава – участников правового спора.
  2. Установление явки сторон, их представителей, иных лиц.
  3. Проверка полномочий представителей.
  4. Выяснение причин отсутствия лиц, заявленных в процессе.
  5. Разъяснение прав и обязанностей.
  6. Рассмотрение по сути: проверка материалов, показание заинтересованных лиц, пояснения специалистов (экспертов).

По окончанию разбирательства выносится одно из таких решений:

  1. Отказ в удовлетворении заявленных требований.
  2. Изменение обжалуемого решения.
  3. Удовлетворение жалобы.
  4. Возврат дела на новое рассмотрение.
  5. Направление обращения согласно подведомственности.

Видео: Консультация специалиста

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

Жалоба на администрацию города: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

Дата публикации материала: 19.10.2020

Последнее обновление: 19.10.2020

Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу на городскую администрацию.

к содержанию ↑

Задачи администрации города в 2018 году

По каким вопросам можно обращаться в городскую администрацию? Этот орган местного самоуправления решает так называемые «проблемы местного значения» — от уборки улиц вашего любимого города до строительства детских садов.

То есть, вы имеете право обратиться в администрацию для решения вопросов в следующих сферах:

  • Благоустройство города;
  • Бюджетно-финансовая деятельность;
  • Гражданская оборона;
  • Жилищно-коммунальное обслуживание
  • Здравоохранение;
  • Использование земельных ресурсов и охрана природы;
  • Молодёжная политика и направленность;
  • Образование и культура;
  • Охрана общественного порядка;
  • Охрана труда и занятость населения;
  • Поддержка предпринимательской деятельности и развитие малого бизнеса;
  • Социальная защита населения;
  • Транспорт и связь;
  • Управление и контроль районной собственности;
  • Экономика и планирование.
к содержанию ↑

В каких случаях можно жаловаться на администрацию города?

Вы остались недовольны работой органов местного самоуправления? В соответствии с действующим законодательством у вас есть право подать жалобу на любые действия (или бездействие) городской администрации. Например, если администрация:

  • Отказывает в постановке на учетдля получения жилья многодетной малоимущей семье;
  • Не предоставляет денежное возмещениеили временное жилье для погорельцев;
  • Не выделяет средства на ремонтшколы или дошкольного учреждения;
  • Безосновательно не выдает разрешениена строительство;
  • Отказывает в выдачеордера на проведение земляных работ и т.д.

к содержанию ↑

Как написать жалобу на городскую администрацию?

Основные требования к письменному обращению в органы самоуправления закреплены в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии со ст. 7 этого закона жалоба в администрацию города должна содержать следующую информацию:

  • Сведения об адресате жалобы(название органа местного самоуправления или ФИО и должность лица, которому подается письменное обращение);
  • Сведения о заявителе(ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный номер телефона);
  • Суть проблемы, с которой обращается заявитель;
  • Просьба/предложение заявителя;
  • Доводы, на которых заявитель основывает просьбу/предложение;
  • Список прилагаемых документов;
  • Дата составления жалобы.

Обратите внимание! Жалоба составляется в двух экземплярах — второй экземпляр (с подписью лица, принявшего обращение) остается у заявителя. Впоследствии этот документ сможет выступить в качестве письменного доказательства при обращении в суд.

к содержанию ↑

Жалоба на администрацию города: образец в 2018 году

Не знаете, с чего начать составление жалобы на городскую администрацию? Скачайте наш шаблон и используйте его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на администрацию города

Куда жаловаться на городскую администрацию?

Обратиться с жалобой на действия/бездействие администрации можно сразу в несколько инстанций:

  • Жалоба руководителю органа местного самоуправления.Внутренний контроль не всегда бывает эффективной мерой, однако в некоторых случаях жалоба на чиновника и последующее служебное разбирательство помогает восстановить справедливость;
  • Жалоба в прокуратуру.Именно этот орган государственной власти осуществляет надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов органами местного самоуправления и их должностными лицами;
  • Обращение в суд.Если досудебное разбирательство не принесло результатов, то для защиты своих прав можно обратиться в суд.
к содержанию ↑

Как правильно подать жалобу на администрацию города?

Заявитель может подать жалобу на администрацию любым удобным для себя способом:

  • На личном приеме;
  • Через канцелярию;
  • По почте(заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении);
  • С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.
Автор статьи
Новиков Игорь Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права.
Следующая
ДругоеИсправительные работы: где отбывают, за какие преступления назначают

Добавить комментарий

Adblock
detector